Warunki świadczenia usług
Przed skorzystaniem ze Sklepu zapoznaj się z poniższym Regulaminem. Akceptacja Regulaminu jest dobrowolna, ale konieczna w celu korzystania ze Sklepu oraz złożenia Zamówienia. Każdorazowe korzystanie ze Sklepu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu.
1.DEFINICJE
| FEZI | FEZI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ KRS: 0001178703 NIP: 9880308998 REGON: 541999447 ADRES: UL. LUDOWA 33B 56-100 WOŁÓW POLSKA KONTAKT: kontakt@fezi.pl +48 786 882 046 (opłata jak za połączenie standardowe – według taryfy operatora) |
|---|---|
| Cena | określona w PLN lub innej walucie, wysokość wynagrodzenia brutto należnego FEZI z Umowy sprzedaży, do której zapłaty Klient zobowiązuje się zawierając Umowę sprzedaży w zamian za przeniesienie własności Produktu. Cena ujawniona w Sklepie nie zawiera kosztów dostawy Produktu. W pobliżu Ceny w Sklepie wyświetla się również „Cena z ostatnich 30 dni przed obniżką” w przypadku Produktów przecenionych – „Cena z ostatnich 30 dni przed obniżką” nie stanowi Ceny w rozumieniu niniejszego Regulaminu. |
| Content | tekst, grafika i treści multimedialne, w tym utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz wizerunki osób fizycznych, rozpowszechniane poprzez Sklep przez FEZI. |
| Dzień roboczy | dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy; |
| Klient | ty — osoba fizyczna; albo działająca przez osobę umocowaną; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. W przypadku, gdy Klient to osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych, Klient oświadcza, że uzyskał odpowiednią zgodę przedstawiciela ustawowego na zawarcie następujących umów, regulowanych niniejszym Regulaminem: Umowy o korzystanie z serwisu, Umowy sprzedaży. Co do zasady umowy regulowane niniejszym Regulaminem stanowią umowy powszechnie zawierane w drobnych bieżących sprawach życia codziennego, jednakże każdorazowo na żądanie FEZI, Klient okaże zgodę w celu jej weryfikacji. |
| Koszyk | usługa elektroniczna udostępniana każdemu Klientowi w ramach Umowy o korzystanie z serwisu, która umożliwia łatwe złożenie zamówienia jednego lub kilku Produktów. W ramach usługi Koszyka Klientowi wyświetlane są informacje dot. Ceny poszczególnych Produktów oraz wszystkich Produktów w podsumowaniu, kosztów wysyłki oraz przewidywanego czasu dostawy. Poprzez korzystanie z Koszyka, Klient ma możliwość złożyć Zamówienie stanowiące wiele ofert zawarcia Umowy sprzedaży. |
| Potwierdzenie Zamówienia | oświadczenie woli FEZI – wola zawarcia Umowy sprzedaży z Klientem, w oparciu o złożone przez niego oferty zawarcia Umowy sprzedaży / ofertę zawarcia Umowy sprzedaży zawartą w Zamówieniu. |
| Produkt | zamieszczona w Sklepie rzecz ruchoma, stanowiąca przedmiot Umowy sprzedaży pomiędzy FEZI a Klientem. FEZI zastrzega sobie prawo do usunięcia lub zmiany Produktów zamieszczonych w Sklepie. |
| Regulamin | niniejszy Regulamin regulujący zasady świadczenia usług przez FEZI na rzecz Klienta, w tym usług elektronicznych takich jak Koszyk oraz zawierania Umów sprzedaży. W zakresie usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. |
| Sklep | platforma umożliwiająca świadczenie usług elektronicznych na rzecz konsumenta oraz zawieranie Umów sprzedaży, prowadzona przez FEZI i udostępniana Klientowi, dostępna pod adresem www.fezi.pl. |
| Umowa o korzystanie z serwisu | umowa pomiędzy FEZI a Klientem o świadczenie usług elektronicznych udostępnianych za pośrednictwem Sklepu, na warunkach opisanych w niniejszym Regulaminie, w tym w szczególności usługi Koszyka. |
| Umowa sprzedaży | umowa sprzedaży uregulowana w kodeksie cywilnym, zawierana przez FEZI i Klienta, w której FEZI zobowiązuje się do przeniesienia własności Produktu, a Klient do zapłaty Ceny, zawierana za pośrednictwem Sklepu lub przy wykorzystaniu Sklepu, lub innych środków porozumiewania się na odległość. |
| Zamówienie | oświadczenie woli Klienta – bezpośrednia wola zawarcia Umowy sprzedaży na odległość, składane z wykorzystaniem Sklepu lub innych środków porozumiewania się na odległość, wskazujące na Produkty stanowiące przedmiot oferty zawarcia Umowy sprzedaży z FEZI oraz wymagane do wykonania Umowy sprzedaży dane Klienta. Jeśli w ramach Zamówienia, Klient wskaże więcej niż jeden Produkt, to w odniesieniu do każdego z tych Produktów, Zamówienie będzie traktowane jako niezależna oferta Klienta zawarcia Umowy sprzedaży. Pomimo tego, Zamówieniu może zostać nadany jeden numer, a wszystkie oferty złożone w ten sposób mogą być przetwarzane przez FEZI w sposób równoległy. Akceptacja Zamówienia przez FEZI oznacza zawarcie Umowy sprzedaży i następuje w formie Potwierdzenia Zamówienia. |
2.POSTANOWIENIA WSTĘPNE
2.1. Niniejszy Sklep internetowy prowadzony przez FEZI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (FEZI) dostępny jest pod adresem internetowym www.fezi.pl (w tym wszystkie podstrony i zakładki).
2.2. Korzystanie ze Sklepu wymaga spełnienia przez urządzenie końcowe i system teleinformatyczny, z którego korzysta Klient, odpowiednich wymagań technicznych opisanych poniżej:
2.2.1. Komputer, laptop lub inne urządzenie multimedialne z dostępem do Internetu.
2.2.2. Dostęp do poczty elektronicznej.
2.2.3. Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji: Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome, Safari lub Microsoft Edge.
2.2.4. Włączenie w przeglądarce internetowej możliwości zapisu plików Cookies oraz obsługi JavaScript.
2.3. Niniejszy Regulamin skierowany jest do wszystkich Klientów, zarówno tych będących konsumentami, jak i do Klientów niebędących konsumentami, korzystających ze Sklepu, zawierających Umowy sprzedaży (z wyjątkiem sekcji 15 Regulaminu, który skierowany jest wyłącznie do Klientów niebędących konsumentami).
2.4. Informacje prezentowane w Sklepie oraz przekazywane z wykorzystaniem innych środków porozumiewania się na odległość po złożeniu Zamówienia, oraz wiadomość elektroniczna z treścią proponowanej umowy sprzedaży, stanowią jedynie propozycję zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 kodeksu cywilnego kierowane przez FEZI do Klienta, w żadnym wypadku informacje prezentowane w Sklepie nie stanowią oferty.
2.5. FEZI umożliwia Klientowi kontakt:
pod adresem: UL. LUDOWA 33B, 56-100 WOŁÓW
pocztą elektroniczną na adres: kontakt@fezi.pl
pod numerem telefonu: +48 786 882 046
3.USŁUGI ELEKTRONICZNE W SKLEPIE
3.1. Za pośrednictwem Sklepu, FEZI świadczy nieodpłatnie następujące usługi elektroniczne na rzecz Klientów:
3.1.1. umożliwienie Klientom korzystania z usługi Koszyka, zgodnie z definicją zawartą w sekcji 1;
3.1.2. umożliwianie Klientom składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie;
3.1.3. prezentowanie Klientom dopasowanych do ich zainteresowań treści reklamowych w tym, w zależności od udzielenia przez Klientów stosownych dobrowolnych zgód;
3.1.4. możliwość dodawania i przeglądania ocen Produktów, które prezentowane są w Sklepie.
3.2. Usługa Koszyka świadczona jest nieodpłatnie i jednorazowo — ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zamówienia albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zamówienia, zgodnie z wolą Klienta.
3.3. W przypadku korzystania z Koszyka za pośrednictwem przeglądarki internetowej Koszyk może zapamiętać informacje o Produktach wybranych przez Klienta również po zakończeniu sesji przeglądarki w tym również po wylogowaniu, przez okres nie dłuższy niż 30 dni oraz zgodnie z wybranymi opcjami plików cookies i ustawieniami przeglądarki.
3.4. Klient zobowiązany jest w szczególności do:
3.4.1. podawania w ramach korzystania ze Sklepu wyłącznie prawdziwych, aktualnych i wszystkich koniecznych danych Klienta, w tym danych osobowych wymaganych do wykonania umowy przez FEZI;
3.4.2. niezwłocznej zmiany danych, w tym danych osobowych, podanych przez Klienta w związku z zawarciem Umowy sprzedaży, jeśli stały się one nieaktualne, w szczególności w zakresie, w jakim jest to konieczne dla prawidłowego jej wykonania;
3.4.3. korzystania z usług i funkcjonalności udostępnianych przez FEZI w sposób zgodny z prawem, Regulaminem, przyjętymi zwyczajami, zasadami współżycia społecznego i w sposób niezakłócający funkcjonowania FEZI lub Sklepu oraz w sposób nieuciążliwy dla innych Klientów Sklepu.
3.4.4. niedostarczania i nieprzekazywania w ramach Sklepu jakiegokolwiek Contentu zabronionego przez przepisy prawa, w szczególności Contentu naruszającego majątkowe prawa autorskie osób trzecich albo ich dobra osobiste;
3.4.5. niepodejmowania działań takich jak:
3.4.5.1. rozsyłanie lub umieszczanie w Sklepie niezamówionej informacji handlowej;
3.4.5.2. podejmowanie wszelkiego rodzaju czynności mających na celu wejście w posiadanie informacji nieprzeznaczonych dla Klienta, w tym danych innych Klientów lub ingerencję w zasady, lub techniczne aspekty funkcjonowania Sklepu;
3.4.5.3. modyfikowanie w sposób nieuprawniony Contentu dostarczanego przez FEZI, w szczególności podanych w ramach Sklepu, Cen lub opisów Produktów;
3.4.6. zapłaty Ceny w określonym terminie i innych ustalonych przez Klienta i FEZI kosztów w pełnej wysokości;
3.4.7. terminowego odbioru Produktów zamówionych przy wykorzystaniu wybranego sposobu dostawy.
3.5. Klient może składać reklamacje związane ze świadczeniem usług elektronicznych w ramach Sklepu, w tym dotyczące funkcjonalności na adres e-mail wskazany w niniejszym Regulaminie dla FEZI.
3.6. Klient w opisie reklamacji powinien wskazać:
3.6.1. okoliczności dotyczące przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj, datę i czas wystąpienia nieprawidłowości;
3.6.2. żądania Klienta;
3.6.3. dane kontaktowe.
Powyższe wymogi nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu – mają na celu jedynie przyspieszyć procedurę reklamacyjną.
3.7. Ustosunkowanie się przez FEZI do reklamacji złożonych przez konsumenta następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Ustosunkowanie się do pozostałych reklamacji następuje niezwłocznie.
3.8. W sytuacjach określonych w pkt 3.4.5 oraz w przypadku korzystania sprzecznego z pkt 3.4.3 FEZI ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług wymienionych w pkt 3.1 powyżej. W takiej sytuacji pozostałe postanowienia Regulaminu stosuje się odpowiednio.
3.9. FEZI nie ponosi odpowiedzialności za czasowy brak dostępu do Sklepu, jeśli Klient nie jest konsumentem.
3.10. W przypadku ograniczenia świadczenia usług lub czasowego zaprzestania ich świadczenia, o którym mowa w pkt 3.8 powyżej, Klient zostanie każdorazowo poinformowany poprzez wysłanie odpowiedniej wiadomości e-mail lub zamieszczenie stosownego komunikatu w ramach Sklepu.
3.11. Czasowe zawieszenie lub ograniczenie świadczenia usług nie ma wpływu na przysługujące Klientom uprawnienia wynikające z przepisów obowiązującego prawa, w szczególności na prawo do wypowiedzenia Umowy o korzystanie z serwisu.
4.PRODUKTY
4.1. FEZI oświadcza, że wszystkie Produkty będące suplementami diety dostępne w Sklepie zostały zgłoszone do Głównego Inspektora Sanitarnego zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Suplementy diety oferowane w Sklepie są suplementami diety w rozumieniu ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia. Nie są to produkty lecznicze ani wyroby medyczne.
4.2. Produkty, których mowa powyżej nie mogą być traktowane jako środki lecznicze, zapobiegające chorobom lub łagodzące objawy chorobowe. Informacje zawarte na stronie Sklepu mają charakter edukacyjny i nie zastępują porady lekarza.
4.3. Każdy Produkt posiada szczegółowy opis zawierający: nazwę produktu, skład jakościowy i ilościowy, porcję zalecaną do spożycia, ostrzeżenia dotyczące stosowania, warunki przechowywania oraz informację, że suplement nie może być stosowany jako substytut zróżnicowanej diety.
4.4. Niektóre Produkty mogą być przeznaczone wyłącznie dla osób dorosłych. Informacja o ograniczeniach wiekowych znajduje się w opisie Produktu.
5.OPINIE O PRODUKTACH
5.1. FEZI zachęca Klienta do wyrażenia swojej opinii na temat zakupionych Produktów i Sklepu.
5.2. Procesem zbierania i udostępniania opinii w Sklepie zajmuje się niezależny podmiot – Zaufane.pl spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Rzeszowie, adres: ul. Trembeckiego 11A, 35-234 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS: 0001057326, NIP: 5170439594, REGON: 526350112.
5.3. Wraz z przekazaniem opinii, o której mowa w pkt 5.2 powyżej, Klient udziela FEZI licencji na korzystanie z opinii zgodnie z pkt 12.2 dotyczącym licencji. W szczególności FEZI może korzystać z opinii poprzez rozpowszechnianie jej za pośrednictwem Sklepu oraz innych kanałów komunikacji w celu promocji Produktów oraz Sklepu.
6.WARUNKI ZAWARCIA UMOWY SPRZEDAŻY
6.1. Główne cechy świadczenia, w szczególności cechy przedmiotu świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Klientem są określone indywidualnie dla każdego Produktu.
6.2. FEZI umożliwia składanie Zamówień na Produkty w Sklepie.
6.3. FEZI zastrzega sobie prawo do wprowadzania nowych sposobów składania Zamówień z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, na zasadach określonych niniejszym Regulaminem.
6.4. Zawarcie Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu między Klientem a FEZI może nastąpić po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia na zasadach określonych poniżej.
6.5. FEZI umożliwia Klientowi złożenie Zamówienia za pośrednictwem Sklepu w następujący sposób, kolejno:
6.5.1. Klient dodaje wybrane Produkty lub wybrany Produkt do Koszyka i przechodzi do formularza zamówienia klikając przycisk „Realizuj zakup”.
6.5.2. Klient wprowadza dane niezbędne do zawarcia i realizacji Umowy sprzedaży, tzn.:
6.5.2.1. adres e-mail,
6.5.2.2. imię i nazwisko,
6.5.2.3. adres (kraj, ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto),
6.5.2.4. numer telefonu kontaktowego oraz inne dane dotyczące Umowy sprzedaży.
6.5.3. Klient wybiera jeden ze wskazanych w formularzu sposobów dostawy.
6.5.4. Klient wybiera sposób zapłaty Ceny i ewentualnych pozostałych kosztów realizacji Umowy sprzedaży wskazanych w formularzu zamówienia (w tym kosztów wysyłki). W zależności od wybranego sposobu płatności, Klient będzie musiał podać odpowiednie dane do płatności, tj.:
6.5.4.1. w przypadku wyboru płatności kodem BLIK, Klient będzie zobligowany do wprowadzenia kodu BLIK,
6.5.4.2. w przypadku wyboru płatności kartą Klient będzie zobligowany do podania: numeru karty, daty ważności karty, kodu zabezpieczającego CVV oraz kraju,
6.5.4.3. za pomocą zewnętrznych dostawców usług płatniczych – informacje wymagane przez tego zewnętrznego dostawcę.
FEZI zastrzega sobie prawo do zmiany metod płatności dostępnych w Sklepie.
6.5.5. Klient przesyła FEZI Zamówienie za pomocą udostępnionej w tym celu funkcjonalności Sklepu (przycisk: „Zapłać teraz”).
6.6. Przy składaniu zamówienia każdorazowo wymagana jest akceptacja niniejszego Regulaminu.
6.7. W zależności od wybranego sposobu zapłaty, Klient może zostać przekierowany do stron zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, w celu dokonania płatności. Dokonana płatność stanowi zaliczkę, która zostanie zaliczona na poczet Umowy sprzedaży z chwilą potwierdzenia przez FEZI przyjęcia oferty.
6.8. Klient niezwłocznie po złożeniu Zamówienia otrzymuje automatyczną wiadomość na podany w tym celu adres e-mail – Potwierdzenie Zamówienia.
6.9. Niezależnie od powyższego FEZI może informować Klienta o statusie Zamówienia, w szczególności wysyłając wiadomość e-mail, SMS oraz telefonicznie zgodnie z podanymi przez Klienta danymi.
6.10. Całkowita wartość Zamówienia obejmuje Cenę i koszty wysyłki. O łącznej Cenie wraz z podatkami Produktu będącego przedmiotem Zamówienia, a także o kosztach dostawy oraz o obowiązku ich uiszczenia Klient jest informowany w trakcie składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową sprzedaży.
6.11. Promocje obowiązujące w Sklepie podlegają odrębnym warunkom promocji, które mogą zmieniać lub zastępować postanowienia niniejszego Regulaminu.
7.WARUNKI PŁATNOŚCI I DOWÓD ZAKUPU
7.1. FEZI udostępnia Klientowi różne sposoby płatności z tytułu Umowy sprzedaży, w tym w szczególności te opisane w pkt 6.5.4 oraz dostępne w formularzu składania Zamówienia.
7.2. Sposoby płatności dostępne dla danego zamówienia mogą się różnić w zależności od jego zakresu, w szczególności od wartości Zamówienia. Klient otrzyma informacje o dostępnych metodach płatności przed złożeniem Zamówienia.
7.3. Rozliczenia transakcji przeprowadzane są zgodnie z wyborem Klienta za pośrednictwem upoważnionych serwisów działających na podstawie odrębnych umów.
7.4. Złożenie zamówienia, bez jednoczesnego dokonania płatności jest niemożliwe.
7.5. FEZI przekaże Klientowi dowód zakupu w formie elektronicznej lub dokumentowej. Klient wyraża zgodę, aby dowód zakupu został sporządzony i przesłany na podany przez niego w trakcie składania Zamówienia adres e-mail.
8.DOSTAWA PRODUKTÓW
8.1. Dostawa Produktu dostępna jest na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej, w zakresie każdorazowo wskazanym przed złożeniem Zamówienia.
8.2. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa sprzedaży stanowi inaczej. FEZI może wprowadzić szczególne warunki oraz sposoby dostawy, w szczególności ustalić, od jakiej kwoty Zamówienia obowiązywać będzie darmowa dostawa. Koszty dostawy Produktu są wskazywane Klientowi w chwili wyrażenia przez Klienta woli związania się Umową sprzedaży.
8.3. Na łączny termin dostawy składa się czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez FEZI oraz czas doręczania Produktu do wskazanego miejsca dostawy.
8.4. Termin dostawy Produktu do Klienta zazwyczaj wynosi do 1-3 Dni Roboczych, chyba że w opisie danego Produktu lub w trakcie składania Zamówienia podano inny termin.
8.5. Czas przygotowania Zamówienia do wysyłki przez FEZI jest każdorazowo prezentowany na podstronie danego Produktu i liczony jest od dnia zawarcia Umowy sprzedaży – Potwierdzenia Zamówienia przez FEZI.
8.6. Do powyższego czasu należy doliczyć czas doręczania Produktu przez danego przewoźnika, który uzależniony jest od wybranej przez Klienta formy dostawy i jest każdorazowo prezentowany na podstronie danego Produktu i na stronie zawierającej formularz Zamówienia.
9.REKLAMACJE
9.1. FEZI odpowiada wobec Klientów za sprzedane Produkty zgodnie z prawem, w tym z ustawą o prawach konsumenta, która określa zasady w przypadku niezgodności Produktu z umową dla konsumentów oraz przedsiębiorców, do których stosuje się przepisy dotyczące konsumentów.
9.2. Odpowiedzialność FEZI w stosunku do Klientów, którzy nie są ani konsumentami, ani przedsiębiorcami, do których stosuje się przepisy dotyczące konsumentów, z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne jest wyłączona.
9.3. FEZI ma obowiązek dostarczyć Produkt wolny od wad i zgodny z umową sprzedaży.
9.4. FEZI rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni od ich otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie żądania Klienta wskazanego w reklamacji.
9.5. FEZI jest w szczególności odpowiedzialny wobec Klientów będących konsumentami lub przedsiębiorcami, do których stosuje się przepisy dotyczące konsumentów, za niezgodność Produktów z Umową sprzedaży istniejącą w chwili jego dostarczenia i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili.
9.6. Klient może zażądać naprawy lub wymiany Produktu niezgodnego z umową w celu doprowadzenia do zgodności towaru z umową. Jeśli wybrany sposób doprowadzenia do zgodności towaru z umową jest niemożliwy lub wiąże się z nadmiernymi kosztami dla FEZI, FEZI może:
9.6.1. wymienić Produkt, jeśli Klient zażądał naprawy, lub
9.6.2. naprawić Produkt, jeśli Klient zażądał wymiany.
9.7. W przypadkach wskazanych w pkt 9.6 powyżej Klient udostępnia FEZI Produkt podlegający naprawie lub wymianie na koszt FEZI. FEZI naprawia lub wymienia Produkt w rozsądnym czasie od chwili, kiedy Klient poinformował FEZI o niezgodności Produktu i bez nadmiernych niedogodności dla Klienta. FEZI ponosi koszt naprawy lub wymiany Produktu. Każdorazowo przy przedstawieniu przez Klienta żądania, o którym mowa w pkt 9.6 powyżej, FEZI informuje Klienta o metodzie odebrania Produktu w wiadomości e-mail wraz z informacjami dotyczącymi sposobu odebrania Produktu przez FEZI.
9.8. W przypadku, gdy naprawa lub wymiana są niemożliwe, lub nadmiernie kosztowne, FEZI może odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wszystkie okoliczności sprawy, w szczególności znaczenie braku zgodności Produktu z Umową sprzedaży, wartość Produktu oraz nadmierne niedogodności dla konsumenta powstałe wskutek zmiany sposobu doprowadzenia towaru do zgodności z umową.
9.9. W przypadku odmowy doprowadzenia Produktu do zgodności z Umową sprzedaży Klient ma prawo zgłosić inne żądanie – tj. oświadczenie o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy, jeśli:
9.9.1. FEZI odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową zgodnie z pkt 9.8 powyżej;
9.9.2. FEZI nie doprowadził Produktu do zgodności z umową;
9.9.3. brak zgodności Produktu z umową występuje nadal, mimo że FEZI próbował doprowadzić Produkt do zgodności z umową;
9.9.4. brak zgodności Produktu z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniego skorzystania ze środków ochrony określonych w pkt 9.6 powyżej;
9.9.5. z oświadczenia FEZI lub okoliczności wyraźnie wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności dla Klienta.
9.10. Obniżona cena musi pozostawać w takiej proporcji do ceny Produktu, w jakiej wartość Produktu zgodnego z Umową sprzedaży pozostaje do wartości Produktu niezgodnego z Umową sprzedaży. FEZI zwraca Klientowi kwotę należną w ramach obniżenia ceny niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia Klienta o obniżeniu ceny.
9.11. Klient nie może odstąpić od Umowy sprzedaży i żądać zwrotu ceny za Produkt, jeśli niezgodność Produktu z Umową sprzedaży nie jest istotna. Domniemywa się, że brak zgodności Produktu z Umową sprzedaży jest istotny.
9.12. W razie odstąpienia od Umowy sprzedaży Klient niezwłocznie zwraca FEZI Produkt na koszt Klienta. FEZI zwraca Klientowi cenę Produktu niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania Produktu lub dowodu odesłania Produktu.
9.13. Jeśli niezgodność Produktu z Umową sprzedaży dotyczy tylko niektórych Produktów dostarczonych na podstawie Umowy sprzedaży, Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży tylko w odniesieniu do tych Produktów. Wyjątkiem jest sytuacja, w której Klient może odstąpić od Umowy sprzedaży wszystkich Produktów, jeżeli nie można rozsądnie oczekiwać od Klienta, żeby zgodził się zatrzymać wyłącznie Produkty zgodne z Umową sprzedaży.
9.14. FEZI zwraca cenę takim samym sposobem zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie powoduje dla niego żadnych kosztów.
9.15. FEZI odpowiada za niezgodność Produktu z Umową sprzedaży, która istniała w chwili dostarczenia Produktu i została ujawniona w ciągu dwóch lat od chwili dostarczenia Produktu, chyba że termin przydatności do użycia jest dłuższy.
9.16. FEZI nie odpowiada za niezgodność Produktu z Umową sprzedaży, jeśli Klient najpóźniej w chwili zawarcia Umowy sprzedaży dostał wyraźną informację o tym, że nabywany Produkt jest niepełnowartościowy (np. Produkt z uszkodzeniami, brakami, itp.) i Klient zaakceptował brak konkretnej cechy Produktu.
10.POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW
10.1. Klient może skorzystać z pozasądowych metod reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w ustawie o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
10.2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych odpowiednich podmiotów uprawnionych do prowadzenia postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich, w tym w szczególności na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:
10.2.1. http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php
10.2.2. http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php
10.2.3. http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php
10.3. Klient będący konsumentem posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:
10.3.1. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej;
10.3.2. Klient uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego lub koncyliacyjnego w sprawie pozasądowego rozwiązywania sporu między Klientem a FEZI;
10.4. Klient może również złożyć skargę za pośrednictwem platformy internetowej https://consumer-redress.ec.europa.eu/index_en. Platforma stanowi także źródło informacji na temat form pozasądowego rozstrzygania sporów mogących powstać pomiędzy przedsiębiorcami i konsumentami.
10.5. Klient może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a FEZI, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
11.ODSTĄPIENIE OD UMOWY
11.1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od Umowy sprzedaży bez podawania przyczyny i bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów innych niż przewidziane przez przepisy prawa, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
11.2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy sprzedaży rozpoczyna się od dnia objęcia Produktu w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, a w przypadku Umowy sprzedaży, która obejmuje wiele rzeczy, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, od objęcia w posiadanie ostatniej rzeczy, partii lub części.
11.3. Klient nie nabywa na nowo uprawnienia, o którym mowa w pkt 11.1, w przypadku wcześniejszej wymiany Produktu na nowy wskutek stwierdzenia niezgodności Produktu z Umową sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności wskutek dokonania skutecznej reklamacji na zasadach opisanych w sekcji 9 Regulaminu.
11.4. Do zachowania terminu wystarczy złożenie przez Klienta oświadczenia FEZI przed jego upływem. Klient może złożyć jakiekolwiek jednoznaczne oświadczenie, w którym poinformuje o swoim odstąpieniu od Umowy sprzedaży. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy sprzedaży może zostać złożone:
11.4.1. pisemnie na adres: FEZI, UL. LUDOWA 33B, 56-100 WOŁÓW, POLSKA
11.4.2. poprzez przesłanie wiadomości e-mail (np. załączając skan podpisanego oświadczenia o odstąpieniu umowy) na adres: kontakt@fezi.pl
11.5. Oświadczenie może, ale nie musi zostać złożone z wykorzystaniem formularza odstąpienia, który stanowi załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu. FEZI zachęca do składania oświadczeń na wzorze stanowiącym załącznik nr 1 do Regulaminu.
11.6. W przypadku skutecznego odstąpienia od Umowy FEZI ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwrócić Klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy Produktu (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie). Jeśli Klient decyduje się zatrzymać część zamówienia i zwrócić tylko niektóre Produkty objęte zamówieniem, koszt dostawy nie zostanie zwrócony.
11.7. FEZI dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z dodatkowymi kosztami.
11.8. Jeżeli FEZI nie zaproponował, że odbierze Produkt od Klienta, może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od Klienta do chwili otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
11.9. Klient ma obowiązek niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy sprzedaży, zwrócić Produkt FEZI, chyba że FEZI zaproponowało, że samo odbierze Produkt. Klient może zwrócić Produkt w następujący sposób:
11.9.1. wysyłkowy – poprzez odesłanie Produktu przed upływem terminu na adres FEZI wskazany w definicji, lub
11.9.2. za pośrednictwem wskazanego przez FEZI kuriera, jeśli FEZI zaproponuje, że odbierze Produkt samodzielnie;
w miarę możliwości Klient powinien dołączyć również dowód zakupu Produktu.
11.10. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
11.11. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu Produktu, przy czym przy dokonaniu zwrotu Produktu z wykorzystaniem sposobu, o którym mowa w pkt 11.9.2, Klient nie ponosi kosztów przesyłki kurierskiej. FEZI może w ramach akcji promocyjnej zaproponować Klientowi odbiór zwracanych Produktów od Klienta.
11.12. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:
11.12.1. w której przedmiotem świadczenia jest Produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
11.12.2. w której przedmiotem świadczenia są Produkty, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.
12.LICENCJE
12.1. Wyłączne prawa do Contentu udostępnianego lub umieszczanego w ramach Sklepu przez FEZI lub jego kontrahentów, w szczególności prawa autorskie, nazwa Sklepu (znak towarowy), wchodzące w jego skład elementy graficzne, oprogramowanie oraz prawa w zakresie baz danych podlegają ochronie prawnej i przysługują FEZI lub podmiotom, z którymi FEZI zawarła odpowiednie umowy. Klient jest uprawniony do korzystania z ww. Contentu, nieodpłatnie w ramach Sklepu i jedynie w celu korzystania ze Sklepu. Wykorzystywanie Contentu, w innym zakresie jest dopuszczalne wyłącznie na podstawie wyraźnej, uprzedniej zgody, udzielonej przez uprawniony do tego podmiot, na piśmie pod rygorem nieważności.
12.2. Klient, korzystając z prawa do sformułowania opinii, o którym mowa w sekcji 5 niniejszego Regulaminu, udziela FEZI niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wykorzystywanie, utrwalanie w pamięci komputera, zmienianie, usuwanie, uzupełnianie, wykonywanie publiczne, wyświetlanie publiczne, zwielokrotnianie i rozpowszechnianie (w szczególności w Internecie) treści tej opinii, na terytorium całego świata, przy czym FEZI nie jest zobowiązany do udostępnienia każdej opinii. Prawo to obejmuje uprawnienie do udzielania sublicencji w zakresie uzasadnionym realizacją Umowy o korzystanie z serwisu (w tym funkcjonowaniem i rozwojem Sklepu), a także upoważnienie do wykonywania samodzielnie lub za pomocą podmiotów trzecich praw zależnych w zakresie opracowania, dostosowywania, przerabiania i tłumaczenia utworu w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych. W zakresie, w którym Klient nie jest uprawniony do udzielania licencji, o których mowa w niniejszym pkt 12.2, Klient zobowiązuje się uzyskać dla FEZI takie odpowiednie licencje.
13.OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
13.1. Dane osobowe Klienta są przetwarzane przez FEZI jako administratora danych osobowych.
13.2. Podanie danych osobowych przez Klienta jest dobrowolne, ale niezbędne w celu korzystania z określonych usług elektronicznych oraz zawarcia Umowy sprzedaży.
13.3. Dodatkowe wyjaśnienia dotyczące ochrony danych osobowych zawarte są w zakładce „Polityka Prywatności” dostępnej w Sklepie.
14.ROZWIĄZANIE UMOWY PRZEZ FEZI, ZMIANA REGULAMINU
14.1. FEZI może w każdym czasie rozwiązać Umowę o korzystanie z serwisu lub jakąkolwiek umowę licencji udzieloną na podstawie sekcji 12 Regulaminu z Klientem ze skutkiem natychmiastowym z ważnych przyczyn, w szczególności:
14.1.1. zmiany przepisów prawa regulujących świadczenie usług drogą elektroniczną przez FEZI wpływającej na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem a FEZI lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów, lub organów;
14.1.2. zmiany sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub technologicznymi (w szczególności aktualizacji wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);
14.1.3. zmiany zakresu lub świadczenia usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez FEZI dotychczasowych funkcjonalności, lub usług objętych Regulaminem.
14.2. FEZI swoje oświadczenie w zakresie określonym w pkt 14.1 powyżej wysyła na adres e-mail podany przez Klienta podczas złożenia Zamówienia lub informuje o tym na stronie Sklepu.
14.3. FEZI może wypowiedzieć Klientowi Umowę o korzystanie z serwisu lub jakąkolwiek umowę licencji udzieloną na podstawie sekcji 12 Regulaminu ze skutkiem natychmiastowym lub odmówić mu dalszego prawa do korzystania ze Sklepu, jak również może ograniczyć jego dostęp do części lub całości usług elektronicznych, funkcjonalności Sklepu bądź Contentu, z ważnych powodów, tzn. w przypadku rażącego naruszenia przez Klienta niniejszego Regulaminu.
14.4. W przypadku, w którym FEZI stwierdzi dopuszczenie się przez Klienta naruszenia, o którym mowa w pkt 14.3 powyżej, FEZI poinformuje Klienta za pośrednictwem wiadomości elektronicznej przesłanej na adres e-mail podany przez Klienta o zastosowanym przez FEZI ograniczeniu lub wypowiedzeniu umowy, czasie jego zastosowania (ograniczenie ma charakter czasowy) oraz o przyczynach jego zastosowania. FEZI może stosować ograniczenia wielokrotnie, w przypadku kolejnych naruszeń, o których mowa w pkt 14.3. Zastosowanie przez FEZI ograniczenia nie ma wpływu na uprawnienia przysługujące Klientowi zgodnie z powszechnie obowiązującymi przepisami prawa.
14.5. Regulamin oraz załączniki do Regulaminu stanowią wzorzec umowny w rozumieniu art. 384 § 1 kodeksu cywilnego.
14.6. FEZI może dokonać zmiany niniejszego Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa w szczególności w przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z poniżej wskazanych ważnych przyczyn:
14.6.1. zmiana przepisów prawa regulujących sprzedaż Produktów lub świadczenie usług drogą elektroniczną przez FEZI wpływająca na wzajemne prawa i obowiązki określone w umowie zawieranej pomiędzy Klientem a FEZI, lub zmiana interpretacji powyższych przepisów prawa wskutek orzeczeń sądów, decyzji, rekomendacji lub zaleceń właściwych w danym zakresie urzędów, lub organów;
14.6.2. zmiana sposobu świadczenia usług spowodowana wyłącznie względami technicznymi lub
technologicznymi (w szczególności aktualizacja wymagań technicznych wskazanych w niniejszym Regulaminie);
14.6.3. zmiana zakresu lub świadczenia usług, do których stosują się postanowienia Regulaminu, poprzez wprowadzenie nowych, modyfikację lub wycofanie przez FEZI dotychczasowych funkcjonalności, lub usług objętych Regulaminem.
14.7. W przypadku dokonania zmian w Regulaminie FEZI udostępni tekst jednolity Regulaminu poprzez publikację w Sklepie, co Strony uznają za wprowadzenie informacji o zmianie do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, żeby Klient mógł zapoznać się z jej treścią.
14.8. Zmiana Regulaminu wchodzi w życie z dniem wskazanym przez FEZI, przy czym nie wcześniej niż po upływie 14 dni od dnia opublikowania tekstu jednolitego Regulaminu po zmianach.
14.9. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przez Klienta i FEZI przed zmianą Regulaminu.
14.10. FEZI informuje Klientów za pośrednictwem powiadomień w Sklepie o rozpoczęciu bądź zakończeniu świadczenia Usług elektronicznych, których czas zakończenia lub rozpoczęcia świadczenia został określony w Regulaminie. FEZI może także przesłać Klientom wiadomości e-mail o rozpoczęciu bądź zakończeniu świadczenia Usług elektronicznych, których czas zakończenia lub rozpoczęcia świadczenia został określony w Regulaminie.
15.KLIENCI NIEBĘDĄCY KONSUMENTAMI
15.1. Niniejsza sekcja Regulaminu oraz postanowienia w niej zawarte dotyczą wyłącznie Klientów niebędących konsumentami.
15.2. W wypadku Klientów niebędących konsumentami FEZI może wypowiedzieć Umowę o korzystanie z serwisu lub jakąkolwiek umowę licencji udzieloną na podstawie sekcji 12 Regulaminu ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Klientowi stosownego oświadczenia w dowolnej formie.
15.3. FEZI przysługuje prawo odstąpienia od Umowy sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 30 dni od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do FEZI.
15.4. Ani FEZI, ani jego pracownicy, upoważnieni przedstawiciele i pełnomocnicy nie ponoszą odpowiedzialności wobec Klienta, jego podwykonawców, pracowników, upoważnionych przedstawicieli lub pełnomocników za wszelkie szkody, w tym utratę zysków, chyba że szkoda została spowodowana przez nich umyślnie.
15.5. W każdym przypadku ustalenia odpowiedzialności FEZI, jego pracowników, upoważnionych przedstawicieli lub pełnomocników, odpowiedzialność ta w stosunku do Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona w ramach pojedynczego roszczenia do kwoty 150 zł (słownie: sto pięćdziesiąt) złotych.
15.6. Wszelkie spory powstałe pomiędzy FEZI a Klientem niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę FEZI.
15.7. W odniesieniu do Klientów niebędących konsumentami FEZI może dokonać zmiany Regulaminu w każdym czasie na podstawie powszechnie obowiązujących przepisów prawa.
15.8. Postanowienia pkt 15.1-15.7 powyżej, nie stosuje się do Klientów będących przedsiębiorcami, do których stosuje się przepisy dotyczące konsumentów.
15.9. Przedsiębiorca, o którym mowa w pkt 15.8 powyżej oświadcza w formularzu przesłanym do FEZI lub w inny sposób, że zakupiony Produkt, a tym samym zawarta umowa sprzedaży są bezpośrednio związane z prowadzoną przez niego działalnością gospodarczą, ale nie posiadają one dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej, w celu udowodnienia statusu przedsiębiorcy, do którego stosuje się przepisy dotyczące konsumentów.
16.POSTANOWIENIA KOŃCOWE
16.1. Regulamin obowiązuje od dnia 28.09.2025.
16.2. Umowy zawierane przez FEZI zawierane są w języku polskim.
16.3. Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej Umowy o korzystanie z serwisu następuje poprzez Sklep. Treść Regulaminu jest dostępna dla Klientów bezpłatnie pod następującym adresem URL:
https://fezi.pl/policies/terms-of-service
skąd Klienci mogą w każdym czasie przeglądać, a także sporządzić jego wydruk.
16.4. Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Klientowi istotnych postanowień zawieranej Umowy sprzedaży następuje poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem złożonego Zamówienia (obejmującego specyfikację Zamówienia). Treść Umowy sprzedaży jest dodatkowo utrwalona i zabezpieczona w systemie informatycznym Sklepu. Dowód zakupu zostanie przekazany za pośrednictwem wiadomości e-mail lub w formie papierowej (w przesyłce zawierającej Produkt).
16.5. FEZI zapewnia środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do stopnia zagrożenia bezpieczeństwa świadczonych funkcjonalności lub usług na podstawie Umowy o korzystanie z serwisu. Korzystanie z usług elektronicznych wiąże się z typowymi zagrożeniami dotyczącymi przekazywania danych poprzez Internet, takimi jak ich rozpowszechnienie, utrata lub uzyskiwanie do nich dostępu przez osoby nieuprawnione.
16.6. FEZI informuje, że korzystanie ze Sklepu za pośrednictwem przeglądarki internetowej, a także nawiązywanie połączenia telefonicznego z FEZI może być związane z koniecznością poniesienia kosztów połączenia z siecią Internet (opłata za przesyłanie danych) lub kosztów połączenia telefonicznego, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient.
16.7. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
16.8. Wybór prawa polskiego na podstawie niniejszego Regulaminu nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy pomiędzy FEZI a konsumentem, na mocy prawa, które zgodnie z właściwymi regulacjami byłoby właściwe w przypadku braku wyboru.
16.9. Postanowienia niniejszego Regulaminu nie mają na celu wyłączać ani ograniczać żadnych praw konsumentów przysługujących im na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, a wszelkie ewentualne wątpliwości należy rozwiązywać na korzyść konsumenta.
Załącznik nr 1
Miejscowość, Data
Oświadczenie o odstąpienie od umowy zawartej na odległość
lub poza lokalem przedsiębiorstwa
Numer Zamówienia:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres:
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
FEZI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
UL. LUDOWA 33B, 56-100 WOŁÓW
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów / umowy dostawy następujących towarów:
Proszę o dokonanie zwrotu płatności na rachunek bankowy:
____________________________________________________________________
(w przypadku wyboru innej metody zwrotu niż pierwotna metoda płatności)
Data odbioru zamówienia: ________________________________________
(*) Niepotrzebne skreślić.